Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt für Widerruf und Rückgaben:
support@fiberhair.de

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurücksenden.

3. Rücksendung der Produkte

Die Ware ist an folgende Rücksendeadresse zu senden:

1 Rue Vincent Auriol, 60100 Creil, France

Die Produkte müssen sorgfältig verpackt und, soweit möglich, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie dürfen die Ware zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandeln, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

4. Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten.

Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5. Produkte, die vom Widerruf ausgeschlossen sind

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,

Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

support@fiberhair.de

Bitte senden Sie uns, wenn möglich, Fotos des Produkts, der Verpackung und Ihrer Bestellnummer.

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen wahlweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte die ursprüngliche Bestellung gemäß dieser Richtlinie zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:
Anas AZARKANE
47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-Mail: support@fiberhair.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
Bestellnummer:
Datum:

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@fiberhair.de