Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht ermöglicht es Ihnen, die gekauften Produkte zurückzusenden und eine Rückerstattung zu verlangen.

2. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist per E-Mail an folgende Adresse informieren: support@fiberhair.de. Nach der Mitteilung müssen die Produkte unverzüglich zurückgesendet werden.

3. Rücksendung der Produkte
Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen nicht benutzt, geöffnet oder beschädigt sein.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde.

• Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

• Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu senden: 1 Rue Vincent Auriol, 60100 Creil, France.

4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten (nicht jedoch Aufpreise für Sonderlieferungen).
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

5. Produkte, die vom Widerruf ausgeschlossen sind
Einige Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter:

• Geöffnete oder benutzte Produkte,

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte,

• Elektronik- oder Hygieneprodukte, deren Verpackung geöffnet wurde.

6. Defekte oder falsche Produkte
Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@fiberhair.de.
Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und bieten Ihnen wahlweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Die Produkte müssen im Originalzustand mit Verpackung und Zubehör zurückgesendet werden.

7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte die ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@fiberhair.de